Dans le cadre du cours Service à la clientèle et vente en logistique, les étudiants du groupe 12 du programme Logistique du transport du Collège Champlain Saint-Lambert ont visité les installations de Transplus à Ville Saint-Laurent.

L’entreprise, en affaire depuis 33 ans, offre des services d’importation de conteneurs (courtage de fret), d’entreposage, de distribution et de transport. Elle compte un deuxième centre à Mississauga en Ontario.

« Pour comprendre concrètement les processus du service à la clientèle et des ventes, nous avons passé en revue avec le directeur de la flotte Transplus les différents logiciels utilisés pour répondre aux questions des clients et suivre les réponses », explique Jean-Pierre Castell, professeur et organisateur de la visite.

La visite a été rendue possible grâce au directeur Logistique, M. Elvis Freitas et au directeur de la flotte Transplus, M. Derek Clark.

« Nous avons vraiment apprécié la visite chez Trans Plus. Il était intéressant de voir le travail directement sur le terrain ; l’atmosphère était calme et professionnelle, même dans un environnement dynamique et parfois stressant. Les employés étaient très ouverts, disponibles et prêts à répondre à toutes nos questions avec patience et clarté », déclare l’étudiante Martha Pinho.

« Voir le milieu de travail réel nous a aidés à mieux comprendre l’industrie […]. À mon avis, des visites comme celleci sont très importantes, car elles permettent de relier la théorie vue en classe à l’expérience professionnelle concrète. Elles aident également les étudiants à mieux comprendre les parcours de carrière possibles dans le secteur », a ajouté sa collègue Elham Batebi.